Webinar RH : comment lancer rapidement vos premiers titres restaurant ?

Rencontre avec Maëlys Jousse, DRH engagée chez WestRock. WestRock, c’est le leader mondial du papier et des emballages durables, qui a récemment équipé ses 125 collaborateurs de Châteauroux en titres restaurant avec Openeat. On découvre ensemble comment Maëlys a mené ce projet de A à Z.

1. Identifiez les besoins des salariés

C’est dans un contexte d'inflation croissante que Maëlys Jousse souhaite renforcer le pouvoir d'achat de ses collègues en mettant en place des titres restaurant. Elle rencontre un obstacle majeur, le CSE était contre : "Le CSE ne souhaitait pas mettre en place de titres restaurant en raison du prélèvement sur salaire.".

Après de nombreuses discussions avec les salariés, le CSE et la direction, trois critères essentiels ont été définis pour la mise en place (toujours éventuelle à ce stade) des titres restaurant :

1. Pas de prélèvement sur salaire : ni la direction ni les salariés ne souhaitaient une solution impactant le pouvoir d'achat.
2. Un réseau étendu de commerçants : les salariés vivant en zone rurale devaient pouvoir utiliser leurs titres dans les commerces locaux, qui les refusent souvent.
3. Une solution éco-responsable : éviter la production de cartes plastiques ou de papier, en accord avec les valeurs environnementales de l'entreprise.

Maëlys complète :

"Je ne savais même pas si cette solution existait. Je parle avec beaucoup de RH locaux, et le titre restaurant, pour les salariés, c’est un peu un cadeau empoisonné : ils ne peuvent pas l’utiliser à Châteauroux dans beaucoup d’endroits. Il fallait une solution que les salariés pouvaient utiliser dans un maximum d’endroits possibles."

2. Comparez les solutions du marché

On ne saute pas sur la première proposition venu, il faut toujours évaluer (et faire jouer) la concurrence. Maëlys explore les principales solutions du marché. Elle contacte d’abord Swile, puis Edenred, et enfin Openeat qu’elle découvre, par hasard, sur le net :

"Par le passé, on avait déjà un contact qui nous venait du CSE, c’était Swile. Ils m’ont donné le contact pour que je puisse les rencontrer, mais ça ne correspondait pas à notre besoin."

Après une analyse poussée de tous les acteurs face au même cahier des charges, Openeat s'impose comme la solution idéale :

• Pas de prélèvement sur salaire
• Accepté dans tous les commerces alimentaires
• Sans papier ni cartes à puces
• Un service client humain et réactif

Le service client, un atout déterminant pour Maëlys :

"Dans un monde de plus en plus digitalisé, on a de plus en plus besoin d’humains. Chez Openeat, il y a trois moyens de contact : le chatbot, le numéro de téléphone et l'adresse mail. Le commercial m'a dit que le service client, c’était Roseline et Rémi, ça m’a rassurée."

3. Présentez un comparatif détaillé à la direction

Pour convaincre sa direction, Maëlys a présenté un comparatif détaillé avec :

• Des coûts directs :
  • Prix de la solution.
  • Montant des titres restaurant.
  • Exonérations de charges.
  • Impact sur la trésorerie.
• Des coûts indirects :
  • Temps consacré à la mise en place et à la gestion quotidienne.
  • Taux de non-utilisation des titres par les salariés.

Avec Openeat, le temps de gestion RH a été considérablement réduit. Maëlys y consacre en moyenne 30 minutes par mois, contre une demi-journée, voire une journée, pour ses collègues utilisant d'autres solutions. De plus, l'absence de cartes physiques élimine les soucis liés aux pertes ou aux renouvellements.

Ce qu’il faut retenir

• Définir clairement les besoins : engagez un dialogue avec vos employés et votre direction pour établir un cahier des charges précis.
• Comparer objectivement les offres : posez les mêmes questions à chaque prestataire pour évaluer quelle solution répond le mieux à vos critères.
• Considérer tous les coûts : ne négligez pas les coûts indirects, comme le temps de gestion, qui peuvent avoir un impact significatif sur l'efficacité globale.

Openeat a su répondre aux attentes de WestRock en offrant une solution adaptée, économique et respectueuse de l'environnement. Si vous souhaitez mettre en place des titres restaurant plus justes et plus libres pour vous et vos salariés, nos équipes vous accompagnent de A à Z.